家装电话营销话术，家装电话营销话术大全客户说要做对比

电话营销话术，最主要的一般是明确谈什么，怎么谈，谈结果，工具的运用（70％是看到的东西，30％是靠感觉），常用的一些语言等。具体的资料你可以去大禹家装培训网查一下，还可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》。

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家装电话营销话术比较复杂庞杂，每个营销阶段所需要注意的知识都不一样。比如开始见面的时候，动作迅捷，准备周全，勿让客户等待。接电话要迅速，准时赴约，注意倾听。客户生气的时候，保持冷静，帮他解决问题，体谅对方，想办法解决问题。事后比事前更客气。在顾客有特殊要求的时候，全力满足，超额付出。把他当老师来看，问他有什么额外的需求。第四关键 顾客犹豫不决的时候，了解决定权，发问他的需求，给他建议，说明理由，增强说服力。顾客有意见的时候，认同顾客的观点，自信才能产生他信。顾客想要买的时候，加强他的决心，方便客户的购买。顾客购买之后，给顾客的要超过你承诺的，成交后密切联络，让他作转介绍。你可以去大禹家装培训网下载相关资料来做参考。《装饰企业全程营销管理解决系统》还没有电子版，但这书不管刚接触装饰营销管理，还是想全速开拓加盟连锁事业，都完全不用担心企业营销管理问题，这套书能把过去令人头疼的公司管理问题，变成对外宣传的最大的营销管理竞争力。

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短信营销顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来达到营销目的，包括文字短信和彩信。是基于中国联通,电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。想学习，可以去大禹家装培训网了解下《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书

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家装电话营销是目前家装行业热门的销售模式之一，要想掌握电话营销话术，需了解开场白、服务话语禁忌、结束语等，我还你还是去大禹家装培训网了解下:《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书，它是一套操作性、指导性极强的傻瓜化、简单化的营销管理模式，能指导你学习你所需要学习的家装电话营销话术等

电话营销作为一种营销模式，在今下这个时期都被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式，但就现在的发展水平，电话营销仍是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式.向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。--提问的方式根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类:开放式的问题和封闭式的问题。1.开放式的问题2.封闭式的问题封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。--提问的技巧提问的技巧具体分为以下四个方面:1.前奏前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏:“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。3.沉默如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。4.同一时间只问一个问题通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。--倾听的技巧学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个:1.确认在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。2.澄清对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。3.反馈在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。4.记录在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。5.判断客户的性格通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

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