网络营销理论，网络营销理论工具与方法课后题答案

搜索竞价这是广泛使用的推广方法，极受中小企业青睐。通过把词义与目标客户群的距离拉得更近，搜索引擎服务商常爱向广告主吹嘘，他们是做精准营销的，但到底精确与否，最后还得靠自己去判断。值得一提的是，搜索竞价营销方法，初期的推广费用不是很高，大多企业都能够买得起帐，而且具有有一定的精准程度可言。这也是为什么Google、等搜索引擎服务商能大把赚到钞票的原因。网站广告在网站上做Banner、Flash广告推广，是一种传统的网络推广方式。此类广告，宣传目标人群面比较广，不像搜索竞价那样能锁定潜在目标客户群。网站广告是国内新浪、搜狐、网易等门户网站主要的赢利方式之一。此类广告，因为价格昂贵，一般的中小企业常玩不起。同时，又因为为中小企业带来的经济效益回报，效果难以评估。因此，较大的门户网站，一般不会去找中小企业来买广告帐。软文宣传一篇优质软文，不仅可以让你的网站获得大量的流量，还可以树立你公司在顾客或竞争对手心目中的形象。但前提是，软文必须要有“杀伤力”，才能够不断地吸引他人来阅读。因为“优质”，还常会被其他网站编辑转载，这样起到的效果就更佳了。对大多数公司来说，首先面临的一个问题就是，软文如何来撰写，是否有对行业或市场了然于心的文笔高手，能写出像模像样的软文来。值提醒一点的就是，如软文写得不好，则会被读者所遗笑，所以在发表软文之前，要仔细修订，确认它们能起到较好效果才好。网站SEO网站SEO是必不可少的，原因是网站大部分的流量，主要还是来自搜索引擎。如果没有SEO，显然是难以获得探索引擎的免费流量的。值得提醒的一点是，不要把SEO当成网站运营的主要工作来做，否则会掉入SEO陷阱不可自拔。很多人在SEO与网络营销认识上有一些误区！很多朋友都以为SEO是网络营销的全部，以为SEO就是SEM。网络营销是非常全面的，不仅仅从网站建设开始策划，在网站上添加内容、产品，再给网站带来流量，更重要的是强调转化率。如果通过SEO或通过其他推广方式，使网站获得了大量的流量，但网站产品销量不佳，谈不上做的好！网络营销考虑的是网站盈利，通过，SEO，网络推广，点击广告，联盟广告，软文广告等宣传方式，扩大品牌效应，提高网站流量，提高网站转化率，最终是流量转化为客户，为企业带来效益，这是目标。SEO只是一个步骤，是减少网站与搜索引擎的冲突，让网站对搜索引擎友好，是搜索引擎喜欢网站，达到从搜索引擎带来流量的目的，但SEO在调整网站的同时，seo工作者还需要对用户体验方面有较高的要求，比如网站针对老年人，字体大小哪就不适合；还有很多朋友在优化时，为了优化而优化，把网站改的面目全非，进入首页后，要么优化痕迹很严重，要么底部友情链接堆积严重，对用户体验来说，影响很大，不能不让用户感觉网站是否真实！影响用户购买欲望！　SEO是网站营销的一部分，是处理网站与搜索引擎的关系，与用户的关系，而论坛营销，QQ群营销，博客营销,微薄营销等其他营销方式和SEO营销一样，都是为了扩大品牌效应和网站流量推广方式编辑网络视频广告以往大家都是通过文字、图片等来传达信息，网络视频传达方式则更直接、更形象、更容易为大家所接受。视频网站的迅速崛起，让视频广告这种营销方法，在未来变得更有想象空间。个人认为，视频广告在将来将会发展越来越好。在网络上比较知名的视频网站有土豆网、我乐网、酷6网等。因为视频网站各自的定位人群不尽相同，所以选择做视频网站广告推广时，要根据自己的实际情况来进行推广。事件营销最近的事情营销案例：可乐与QQ在线上开展的奥运火炬传递活动，王老吉捐一亿后推出的“封杀王老吉”营销事情等，皆是非常成功的事情营销案例。事件营销，注重创意，有好的创意，就不怕没有效果。倘若有强大的资源作为后台支撑，营销效果则可能就会更棒。博客宣传如今，企业开博来宣传公司文化、理念和产品，已经不是什么新鲜事。博客这种新型的推广方式，已经得到非常多企业的认可和使用。有些企业博客网站，做起专门为企业开博的事情来，比如中国企业博客网等。开博客进行网络宣传，相对来说，还是一种小范围的宣传。实际的效果，除了能看得到流量数，其它的效果就很难评估了。然而，企业博客毕竟也算是一种宣传方法，效果或多或少还是有一些。论坛推广以BBS为主的网络社区或论坛，国内星罗棋布、多如牛毛。要在BBS这种社区上取得较好的营销效果，其难度可想而知。但这些大大小小社区或论坛，如果统一整合起来，之后，再进行营销活动，可能效果会大不一样。有些人，常爱去一些较为热门的论坛发贴做推广，但这种宣传广告性的帖子一般没过多久就会被社区管理员删除，效果也不见得好。B2B平台B2B平台是广受中小企业欢迎的宣传推广平台。中小企业，常面临资金不足等难题，希望所付出的任何一点推广宣传费用，都能力求获得定单，否则就容易被视为没有效果。B2B平台，有阿里巴巴、一比多、慧聪网等网络营销平台。软件推广软件推广也是互联网上比较普见一种推广方式。成功的案例非常之多，较为典型的案例有，Window捆绑IE、QQ软件捆绑音乐软件等。进行软件推广的首要前提是，借力的软件要对用户有使用价值，用户愿意接受才行。提醒一点，应用此推广方法，得注重自身形象，不要太过流氓，否则不仅得不到好的推广效果，还有可能会惹来骂声一片。弄不好，可能还会遭到反流氓软件协会的控告，让你赔了夫人又折兵。Email营销一种古老的营销方式之一，几乎所有的互联网企业都在使用。互联网企业认为，获得了用户的邮件，如同获得了可以向用户宣传的“通道”。使用邮件营销最为厉害的要数国内一些著名的网络巨头，每天都给你发来邮件，让你烦不甚烦。大公司尚且如此，小公司自然也就不在话下了。有了邮件地址，发出去便是，至于效果嘛！容以后再说。反正有邮件不发出去感觉实在是浪费，发了还可能获得一线商机。Email营销方式值得注意的是，给用户发送的界面和内容要极富创意，容易吸引邮件用户进一步的兴趣，才会达到较佳的效果。口碑宣传口碑宣传也称作口碑营销（Word of Mouth）。俗称说好酒不怕巷子深。的确如此，好的产品，对顾客有用有价值的产品，自然也会得到用户的口口相传。与其说它是一种营销方法，还不如说它是一种“效果见证”。要想达到此种效果，则需要开发出来的产品对用户非常有价值才行，且让用户使用一次之后，再也离不开。进而能介绍他们的朋友也来使用。不知不觉地中，产品就被推广出去了。友情链接编辑交换友情链接，要与大型网站、知名网站做友情链接，才会获得到更多的关注，赢得更多的点击数量。此外，友情链接还应当找Google-PR值较高的网站做。PR值高的网站，较容易受得到搜索引擎的青睐，更容易让网站的各个页面被搜索引擎所收录。收录多了，从搜索引擎过来的流量也才会变得更多。其它方法编辑此外，还有即时聊天工具宣传、病毒木马传播、空间互动营销等。

营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系。

网络营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果。

一、网络营销的六大特点 网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢？ 1、具有鲜明的理论性 网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。 因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的＂忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销＂4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。 其根本原因在于以往的所有这些营销理念： 都没有本质地反应网络经济的内涵和特点； 都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰创和冲击； 都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机； 都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力； 都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源； 都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交 都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。 因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。 2、市场的全球性 网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。 3、资源的整合 在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。 特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。 4、明显的经济性 网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因： 如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。 5、市场的冲击性 网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。 这种网络营销的冲击能力有力地冲击了＂忘记效益观＂。 搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格； 获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力； 搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道； 进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！ 以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？ 忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！ 这种＂忘记效益观＂，在网络经济时代显然已经不适用了。由＂忘记效益观＂，到＂进击效益观＂的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。 6、极强的实践性 所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。 网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性： 无论是失败后的沉淀；实践后的积累；凝练中的深化；理性思索后的升华。

相对于互联网发达国家，我国的网络营销起步较晚。1994年间，我国的网络营销大致可分为三个发展阶段：传奇阶段、萌芽阶段、应用和发展阶段。进入2004年后的中国网络营销获得了多方位快速发展，并且表现出新的特征。2004—2006年中国网络营销不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大，同时也体现在企业网络营销的专业水平提高、企业对网络营销的认识度和需求层次提升，以及更多的网络营销资源和网络营销方法不断出现等方面，与此同时也存在一些发展中的问题。2004—2006年中国网络营销发展的阶段特征可归纳如下：1 企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待提高根据中国互联网络信息中心的统计，到2005年底中国WWW网站数量为69.4万个，其中企业网站所占比例为60.4%(419 176个)与2004年底的406022 个企业网站相比，年增长率仅3.2%。与我国2000万左右的企业相比，企业拥有独立网站的比例还比较低，从增长率方面来看，企业网站数量的增长不仅低于WWW网站总量的增长率（3.8%），而且明显低于域名数量、上网人口等指标的增长率。企业网站增长相对比较缓慢反映前几年企业网站建设发展速度较快，只重视数量而忽视质量的问题，因为网站专业水平等因素的制约，使得企业网站未能为企业带来明显的效益，从而影响了更多企业建设网站的积极性。2 网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现网络营销服务市场规模不断扩大的同时，网络营销服务产品类别也在不断增加。警官其服务市场规模还比较小，但显示出较好的发展前景。其中值得关注的领域包括网络营销管理工具（例如网站访问统计分析系统、实时在线服务工具等）、专业的网络营销顾问咨询服务、网络营销培训等。3 企业对网络营销的认识程度和需求层次提升企业对网络营销的需求层次是一个难以量化的指标，不过通过一些事例分析可以发现，企业对网络营销的认识和需求产生了明显的转变。至少有两个信号表明企业的网络营销需求层次在不断提升：第一，企业更希望获得完整的网站推广整体方案而不仅仅是购买孤立的网站推广产品，第二，规范的网站优化思想获得越来越多的认可。企业对网站推广综合解决方案的需求有明显增加的趋势。经过众多网络营销服务商几年的努力，国内网络营销服务市场逐渐走向成熟，尤其是搜索引擎推广相关的网络营销产品已经为越来越多的企业所了解。网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想，在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。

所谓长尾理论是指，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。互联网企业可以进一步降低单品销售成本，甚至没有真正的库存，而网站流量和维护费用远比传统店面低，所以能够极大地扩大销售品种。

网络营销的理论模式应该是： 营销过程的起点是消费者的需求； 营销决策 （4PS）是在满足4CS要求的前提下的企业利润最大化； 最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。 1）网络营销与传统营销的相同点 两者都是企业的一种经营活动 两者都需要通过组合发挥功能 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求 2）网络营销与传统营销的不同点 产品和消费者 价格和成本 营销渠道和沟通 营销策略的展示 客户关系对传统营销理论的冲击 消费者启动并控制营销 市场调查研究方法创新 对市场细分的标准与方法的冲击 建立营销传播的新理论，深化差异化营销理论 国际营销概念淡化对传统营销策略的冲击 网络营销对传统的标准化产品产生冲击 网络营销对传统产品、品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销阀礌脆啡诒独错扫氮激渠道的冲击 对广告障碍的消除。整合营销的含义 利用整合营销策略实现以消费者为中心的统一传播、双向沟通，实现企业的营销目标。 含义 传播资讯的统一性 互动性 目标营销 抛开促销策略（Promotion）网络营销不是整合营销 3）网络营销与传统营销的互补整合将是企业最佳选择。 4） 网络营销与传统营销整合的有效策略 网络营销中顾客概念的整合 网络营销中产品概念的整合 网络营销中营销组合概念的整合 网络营销对企业组织的整合

产品（product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格 (price)： 根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销 (place)： 企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。4p营销理论的意义4p的提出奠定了管理营销的基础理论框架。该理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功”（科特勒，2001）。所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。希望对你有帮助。美国营销学学者杰瑞.麦卡锡教授在20世纪60年代提出了着名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）组成的营销手段。4P营销理论为企业的营销策划提供了一个有用的框架。不过，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场。在4P的基础上，后来又加上政治权力（Political Power）与公共关系（Public relation）形成新的6P营销策略组合。

1、消费者策略进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业网站，其消费者的定义是不同的。然后，需要进一步接近和了解消费者，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。2、成本策略人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。3、方便性策略方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。4、沟通策略网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这是为什么？到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。综上所述，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。

1、消费者策略进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业网站，其消费者的定义是不同的。然后，需要进一步接近和了解消费者，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。2、成本策略人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。3、方便性策略方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。4、沟通策略网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这是为什么？到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题？所以，最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。综上所述，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。