一对一营销，一对一营销的概念

一对一营销是正对极个别的消费群，大众是多数的消费群

又称“121营销”，是一种客户关系管理战略，是针对每个客户创建个性化的产品和服务营销手段。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率，最终提升整体的客户忠诚度。一对一营销的关键步骤是进行客户分类，从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。一对一营销的核心是企业与顾客建立起一种新型的服务关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。一对一营销极大地满足了消费者的个性化需求，提高了企业的竞争力。一对一营销是20世纪90年代由唐? 佩珀斯与马莎?罗杰斯所提出来的，受到了全球商界的热烈推崇。一对一营销的影响力遍及汽车、零售、金融保险、医疗保健、电信和互联网等各行各业。

“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”

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是的，一对一的

“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作

一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。在现代物流实用词典里一对一营销又叫做关系营销、客户关系管理，就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。这些特殊需求可能是客户主动提供的，也可能是商家主动从各种各样的渠道搜集到的。恩，一般来说，更精准更有效，对客户关系这方面也是很有帮助的，这样，你看这个hi baidu.com http://www.bgcheck.cn/,希望对你有帮助

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